В России потребительский экстремизм, в отличие от многих других стран, не получил широкого распространения. Однако стоит уточнить, что под этим термином понимаются заведомо противоправные действия, шантаж с использованием негативной информации, обман в целях получения неосновательного обогащения и подобные практики. Когда потребитель использует свои права в полной мере и законным способом добивается компенсации, независимо от соразмерности требований, такие действия не являются потребительским экстремизмом. То же самое касается ситуации, когда потребитель, обладая более высокой правовой грамотностью, указывает на недостатки со стороны предпринимателя.
Например, если потребитель находит таракана в булке и требует у булочника значительную компенсацию, это не экстремизм, вне зависимости от суммы. Экстремизм проявляется только в том случае, если потребитель сам помещает таракана в булку. В нашей стране отсутствует потребительский экстремизм, что объясняется весьма искажённой судебной практикой, при которой суды оценивают страдания граждан в символические суммы. В отличие от западных стран, где компенсация морального вреда адекватна, в России потребитель, столкнувшийся с тараканом в булке, может рассчитывать на 3-5 тысяч рублей после долгих судебных разбирательств.
Таким образом, для потребительского экстремизма в нашей стране отсутствует благоприятная среда. В то же время, для продавцовского экстремизма условия весьма благоприятны. Причиной этого являются кардинальные различия в законодательстве и применении правовых норм. Россия до сих пор не ратифицировала полностью Конвенцию Организации Объединенных Наций против коррупции и является одной из немногих крупных стран, где нет законодательного регулирования лоббистской деятельности.
В таких условиях недобросовестный бизнес часто решает свои коммерческие проблемы, заставляя потребителя переплачивать через подкуп чиновников и депутатов с целью введения ограничительных мер против конкурентов. В России лоббизм, то есть подкуп государственных служащих, стал одним из основных инструментов конкурентной борьбы. Желающие увеличить свои доходы могут выбирать из двух путей: либо повышать эффективность и снижать издержки, что приводит к конкурентным преимуществам, либо прибегать к административным мерам по ограничению конкурентов. Второй вариант оказывается более действенным.
Причем такие методы используют не только российские предприниматели, но и западные компании, менеджеры которых, казалось бы, должны отличаться по своему менталитету. Однако, оказавшись под определёнными рамками, они не могут игнорировать российские правила игры, если хотят оставаться на рынке. По инициативе Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) и Федеральной таможенной службы России готовятся строгие ограничения на интернет-торговлю, которые могут сократить беспошлинный лимит для россиян с 1000 евро до 150. На покупки в зарубежных интернет-магазинах, превышающие этот лимит, предлагается ввести пошлину в 30%. На данный момент пошлиной обложены только посылки стоимостью более 1000 евро и весом более 31 кг.
Одним из первых, кто предложил подобные меры и налоги, стал Оскар Хартманн, гендиректор интернет-магазина KupiVIP.ru. Он утверждает, что ни одна страна в мире не позволяет покупать товары повседневного обихода за границей, не уплачивая налоги и таможенные пошлины. В инициативе АКИТ участвует также eBay — крупнейший глобальный ритейлер, чей оборот в России составляет около полумиллиарда долларов в год. eBay владеет 100% платежного сервиса PayPal.
Очевидно, что те, кто требует снижения беспошлинного порога, не борются с «серыми» импортерами, прикрываясь заботой о защите прав потребителей, а скорее ведут борьбу с западными интернет-гигантами, которым российские ритейлеры безнадёжно проигрывают в конкуренции. 30%-ная пошлина вместе с издержками на пересылку товара становится запретительной мерой, создающей огромные прибыли для отечественного недостаточно развитого интернет-ритейла. В результате российские потребители сталкиваются со снижением уровня потребления, вынуждены покупать товары и услуги по завышенным ценам и низкого качества.
Ситуация обостряется до такой степени, что российские потребители вынуждены объединяться для защиты своих прав. Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) решило поддержать интернет-акцию протеста против введения мер по ограничению беспошлинной интернет-торговли и призывает потребителей объявить бойкот наиболее активным лоббистам этих инициатив. Таким образом, хотя мы, вероятно, будем вынуждены платить больше за привычные товары, но с ростом самосознания это может стать положительным шагом вперёд.